Résolvez les demandes client avec des agents de support IA gouvernés.
Utilisez LeenOps pour trier les conversations entrantes, rédiger des réponses exactes, escalader les exceptions et conserver tout le contexte pour les responsables support.
CX et opérations support
Responsables support, opérations client, opérateurs e-commerce
Une résolution plus rapide sans perdre le contrôle humain sur les dossiers sensibles.
Où les équipes enterprise perdent le contrôle.
LeenOps est conçu pour les workflows où l'IA a besoin de contexte métier, d'accès aux outils, de points de revue et de résultats mesurables.
Les équipes support perdent du temps à répéter le même diagnostic entre boîtes mail et outils de chat.
Les escalades arrivent sans assez de contexte pour que les agents seniors agissent vite.
La direction a besoin de visibilité sur la qualité de résolution et le backlog sans auditer les tickets à la main.
Comment LeenOps exécute le workflow.
Chaque cas d'usage est implémenté comme une séquence contrôlée de décisions d'agents, d'actions outils et d'événements de revue.
Classer et enrichir
LeenOps lit la conversation, détecte l'intention, vérifie le contexte client et sélectionne la bonne politique ou source de connaissance.
Rédiger ou résoudre
L'agent propose une réponse, met à jour les champs internes et peut clôturer les cas routiniers lorsque les contrôles de confiance et de politique configurés sont satisfaits.
Escalader avec contexte
Les demandes sensibles sont routées vers une personne avec une synthèse concise, les preuves, l'étape suivante suggérée et une piste d'audit.
Ce que l'équipe d'agents peut faire.
Contrôles pour un déploiement enterprise.
Ce workflow peut être déployé avec des permissions explicites, des points de revue humaine et des preuves conservées pour la revue opérationnelle.
Voir la posture sécuritéApprobation humaine pour remboursements, annulations et sujets réglementés
Règles de sources autorisées pour les réponses de base de connaissance
Revue qualité de résolution sur un échantillon de conversations
Historique d'exécution pour chaque action automatisée
Connectez les outils que votre équipe utilise déjà.
LeenOps prend en charge les connecteurs prêts à l'emploi, les webhooks, les workflows de fichiers et les intégrations API REST privées pour les systèmes enterprise.
Explorer les intégrationsÉtendez un workflow vers un système opérationnel.
Automatisation des opérations
LeenOps coordonne le travail opérationnel récurrent entre équipes : intake, triage, assignation, reporting de statut et gestion des exceptions.
Gouvernance IA
LeenOps donne aux dirigeants les contrôles nécessaires pour déployer des agents IA avec permissions, approbations, pistes d'audit, visibilité des coûts et sorties revues.
Opérations marketing
LeenOps aide les équipes marketing à passer de prompts IA isolés à des workflows gouvernés de contenu, campagnes, recherche et reporting.
Concevez ce workflow pour votre environnement.
Partagez les systèmes, points d'approbation et risques qui comptent. LeenOps peut aider à cadrer le premier déploiement.
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